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Recesso

RECESSO 

Al Cliente di Speeka che agisca in qualità di consumatore è attribuito un diritto di recesso dal Contratto solo in caso di vendita a distanza generata da Speeka, 

Si precisa che per "consumatore" si intende soltanto la persona fisica che, in relazione al Contratto di vendita/fattura di vendita, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale. 

Non si definisce consumatore una società di qualsiasi tipo alla quale venga intestata una fattura di vendita. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e non vi si possono avvalere i clienti che acquistano con Partita IVA.

Se hai fatto un acquisto da privato (ossia per scopi non riferibili alla tua attività professionale e quindi non indicando nel modulo d''ordine un riferimento di Partita IVA) hai diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso, qualora la vendita di prodotti/prodotti-servizi/servizi forniti da Speeka Srl rientrasse in questa definizione, dovrà inviare a Speeka apposita comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto per i contratti di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare, di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore; di fornitura di prodotti associati a servizi di telecomunicazione; di fornitura di servizi di telecomunicazione; di software inviato in formato elettronico o comunque confezionato; di tutto quanto non definibile come hardware. 

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata (i) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero (ii) mediante email o PEC all''indirizzo societario ufficiale di Speeka Srl. Il consumatore dovrà altresì restituire a Speeka, presso l''indirizzo di cui sopra, i Prodotti integri con tutta la documentazione ufficiale entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso unitamente all''appropriato documento di trasporto. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. E' facoltà esclusiva di Speeka la richiesta alla persona che esegue la richiesta di recesso, di sottoporre a Speeka stessa un valido documento di identità; comprovante l'identità dell''acquirente e della persona che richiede il recesso (se diversa) ed il conseguente lo storno dei fondi già eventualmente pagati; Speeka si riserva il diritto di richiedere anche la copia della carta di credito utilizzata per l''acquisto per evitare truffe al titolare della carta di credito medesima. 

Nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, beni utilizzabili con servizi Speeka o Software, il diritto di recesso non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni già eseguite o dei software o files già consegnati, inviati o scaricati.

Il diritto al recesso non si applica nei confronti di acquisti di software, servizi telefonici quali ad esempio anche il noleggio di kit di telefonia satellitare (kit composto da Hardware e SIM card, dove il servizio finale acquistato è “costruito” in base alle esigenze e necessità del cliente, servizi in genere,  servizi in genere, incluse le mappe elettroniche e simili prodotti. Il prodotto deve essere intatto, non utilizzato, e conservato nell''imballaggio con cui è stato fornito dal produttore. All'interno del contenitore originale devono essere presenti tutti i documenti originalmente inseriti; gli stessi non devono essere danneggiati o consumati. Speeka srl provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente entro 14 giorni dall'esercizio del recesso (o, comunque, dal momento in cui riceverà indietro la merce resa).

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

Il recesso non è applicabile ad acquisti di software, servizi telefonici, ad esempio traffico telefonico satellitare prepagato e servizi (noleggio di apparati satellitari) che incorporano traffico telefonico satellitare prepagato, e per quanto altro non previsto per legge.

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