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Garanzia Legale di Conformità

Garanzia Legale Conformità

La garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Il nostro cliente può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al rivenditore presso il quale ha acquistato il prodotto o presso Speeka direttamente. 

In presenza di un vizio di conformità, dimostrabile, il cliente ha diritto a sua scelta alla riparazione o sostituzione del bene difettoso senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La durata della garanzia è pari a due anni (per acquisti senza emissione di fattura) dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto, presentando la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino ( se su carta termica è preferibile effettuare fotocopia). 

Speeka  dopo la restituzione del prodotto difettoso verificarà se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. 

Per i difetti che si manifestano dopo i primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto  nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo sostenuto per la verifica;

Una volta riscontrato la presenza di un eventuale vizio di conformità, Speeka effettuerà la riparazione o la sostituzione del bene senza addebito di spese al consumatore.

Per i prodotti per i quali la gestione del supporto tecnico  è per contratto gestita dal costruttore stesso, tramite la sua struttura ufficiale, Speeka metterà in contatto il consumatore finale con i servizio di supporto tecnico del costruttore. 

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