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Tabella
relativa ai tempi di risposta di Speeka nei confronti del
cliente
| Tipo
richiesta |
Tempo
minimo di risposta
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Tempo
medio di risposta
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Tempo
massimo di risposta |
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Telefonica commerciale
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3
squill1
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3
squilli
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6
squilli
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E-mail
commerciale
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8
ore
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8
ore
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24
ore
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Fax
commerciale
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12
ore
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8
ore
|
48
ore
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| telefonica
tecnica |
6
ore
|
4
ore
|
48
ore
|
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| fax
tecnica |
24
ore
|
24
ore
|
72
ore
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| e-mail
tecnica |
24
ore
|
12
ore
|
72
ore
|
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| WEB |
Tempo
minimo di risposta
|
Tempo
medio di risposta
|
Tempo
massimo di risposta |
Tempi
di spedizione *
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Ordini
dal sito web
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48
ore |
24
ore
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96
ore |
72
ore
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Ordini
via e-mail
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48
ore |
24
ore
|
96
ore |
72
ore
|
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| ordini
via fax
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120
ore
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ordini
verbali
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non
accettati
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| Invio
fatture |
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via
email
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|
consegna
merce
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| GARANZIA |
Tempo
minimo di risposta
|
Tempo
medio di risposta
|
Tempo
massimo di risposta |
Tempi
di spedizione *
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| check
garanzia prodotti |
48ore |
24
ore |
96
ore |
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| sostituzione
prodotti in garanzia |
72
ore |
48
ore |
120
ore |
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| test
prodotti in garanzia |
72
ore |
72
ore |
120
ore |
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*: i tempi di spedizione si intendono dal momento della conferma
della ricezione del pagamento
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