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Vectu Troubleshooting

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Correzioni per i problemi più comunemente riscontrati

 

Non si ricevono le notifiche push nella app Assicurati di aver effettuato l'accesso e di aver abilitato le notifiche push (Impostazioni Utente -> Preferenze utente). Se continuate a non ricevere le notifiche nella app, potrebbe essere causato da problemi del server di notifica di Apple / Google.

 

Non si ricevono notifiche e-mail

- Assicurarsi di aver inserito l'indirizzo e-mail in modo corretto

- Controllare la cartella spam / email indesiderata

 

Non si ricevono notifiche via SMS   Assicurati che:

- il numero di cellulare è corretto

-  il cellulare è acceso, carico, ed ha ricezione del segnale cellulare.

La ricezione delle notifiche via SMS in ritardo potrebbe essere dovuto alla copertura del tuo gestore.

 

Sto ricevendo le notifiche e-mail / SMS due volte   Ricevi le notifiche duplicate perché hai inserito il numero cellulare/indirizzo e-mail nel dispositivo in "Notifiche Impostazioni". Di default le notifiche verranno inviate all'indirizzo e-mail e numero di telefono specificato durante la creazione dell'account myAspenta. Rimuovere il tuo numero cellulare/indirizzo e-mail da "Notifiche Impostazioni" per interrompere la ricezione di avvisi duplicati.

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