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Noleggio SIM card UMTS DATI in ROAMING termini e condizioni di fornitura del servizio

Definizioni

Noleggio: per noleggio si  intende il noleggio della SIM card. Se previsto, in base al tipo di noleggio, l'apparato e la SIM card possono essere noleggiati congiuntamente se richiesto.

Traffico telefonico: si definisce traffico telefonico tutte le connessioni dati effettuate con l'apparato noleggiato/Sim card noleggiati, sia in uscita che in entrata.

Traffico Roaming: si definisce traffico roaming, il traffico effettuato al di fuori della nazione di attivazione della SIM card.

CHECK-OUT-Consegna: si intende l'inizio del noleggio e con esso la consegna del kit noleggiato (apparato, accessori e SIM) oppure solo SIM, mediante corriere espresso incaricato da Speeka o dal cliente stesso. L'addebito inizia dal giorno della consegna del materiale noleggiato al corriere o al cliente. La consegna può anche avvenire direttamente al cliente stesso se presso gli uffici di Speeka, previo opportuno appuntamento, sempre con il pagamento delle specifiche spese di consegna per la spedizione dal magazzino agli uffici Speeka. La consegna del kit o della SIM segna l'inizio del noleggio, ovverossia il giorno della consegna dell'apparato o della SIM al corriere segna l'inizio del noleggio. Qualora la consegna avvenga al cliente direttamente (in caso cioè di consegna degli apparati/accessori/SIM noleggiati presso gli uffici Speeka), la data di partenza del noleggio e dei relativi addebiti coincide con la data di consegna. Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia. Il cliente è responsabile di ogni spese di sdoganamento prevista dalla nazione di destinazione.

CHECK-IN- Rientro: si intende la fine del noleggio, ovverossia la data di arrivo dell'apparato/SIM noleggiati, mediante spedizione da parte di un corriere incaricato da Speeka o dal cliente, presso gli uffici o il magazzino di Speeka. La riconsegna può essere effettuata anche da parte del cliente stesso, presso gli uffici di Speeka, previo specifico appuntamento. Solo l'arrivo in Speeka del kit noleggiato (SIM e apparato, con accessori o della SIM (se noleggiata singolarmente) in Speeka segna la fine del noleggio e dei relativi addebiti di noleggio. Gli eventuali addebiti di traffico , se previsti, saranno poi ricontrollati ed aggiornati/fatturati/accreditati alla ricezione delle fatture di traffico telefonico della telecom di competenza. Il noleggio si intende terminato con cessazione dell'accumulo degli addebiti generati solo al rientro del kit di noleggio o della sola SIM (se noleggiata singolarmente). Spedizioni da nazioni diverse dall'Italia: il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento dalla nazione di partenza e di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia.

Estensione contratto di noleggio: il contratto di noleggio viene esteso su richiesta scritta da parte del cliente, oppure, in caso di noleggio prolungato, mediante l'emissione da parte di Speeka di apposita fattura di estensione noleggio inviata via posta elettronica. Il sottoscrittore del contratto di noleggio può contattare Speeka entro 1 settimana dalla data della fattura per gestire il rientro del materiale noleggiato e terminare il contratto di noleggio, mediante il pagamento di tutte le spese previste fino al momento della riconsegna del materiale.

DEFINIZIONI : GIORNO viene definito come periodo di 24 ore.   Settimana: viene definita come periodo di 7 (sette) giorni. Week-end: viene definito come un periodo che inizia il venerdi' alle 18:00 e termina il lunedi' alle 9:00.   Mese: viene definito come un periodo di 30 (trenta) giorni.

Periodo minimo: il periodo minimo di noleggio e' di 1 settimana, se non differentemente indicato.

Il noleggio inizia quando l'apparato lascia la sede di Speeka o delle Sue sedi secondarie e termina solo quando vi fa rientro. Se l'apparato non rientra per la data prevista, il cliente/utilizzatore/sottoscrittore del contratto di noleggio deve obbligatoriamente preavvisare per iscritto Speeka del previsto ritardo e comunicare sempre per iscritto la data prevista di riconsegna. Gli addebiti previsti dal contratto di noleggio proseguiranno fino all'avvenuto rientro presso Speeka del materiale noleggiato.

Mancato rientro del materiale noleggiato: se il materiale noleggiato non viene riconsegnato entra la nuova data prevista, Speeka si riserva l'insidacabile diritto di bloccare la sim noleggiata e di sporgere denuncia presso la competente autorità di polizia. Gli addebiti in ogni caso proseguiranno e sono dovuti fino al giorno della denuncia da parte di Speeka alla competente autorità di polizia. Speeka si riserva il diritto di contattare l'utilizzatore direttamente, sulla linea noleggiata per chiedere informazioni sui motivi del ritardo ed a suo insindacabile giudizio, Speeka si riserva il diritto di avvisare l'utilizzatore, anche indirettamente, per il tramite di contatti terzi, dell'imminente blocco della linea telefonica, per evitare che l'utilizzatore possa trovarsi in condizioni di emergenza senza essere stato preventivamenente avvisato del blocco della linea telefonica.

Deposito cauzionale: all'apertura del noleggio viene richiesto il pagamento di un deposito cauzionale, da addebitarsi su carta di credito; tale importo non viene incassato, ma tenuto a disposizione. In caso di pagamento dell'importo dovuto a titolo di deposito con bonifico bancario, gli importi dovuti sono il doppio di quello previsto per l'utilizzo di carta di credito. Il deposito cauzionale verrà restituito dopo circa due clicli di fatturarazione successivi alla data di chiusura del contratto di noleggio stesso, quantificabili in circa 2-3 mesi dalla data di chiusura del noleggio. Speeka si riserva il diritto di incassare definitivamente in noleggio qualora a) GLI IMPORTI DEGLI ADDEBITI EVENTUALMENTE GENERATI durante il noleggio superino l'importo del deposito, (richiedendo in tal caso un'integrazione del deposito stesso), b)il materiale restituito alla fine del noleggio risulti danneggiato, c) il materiale noleggiato non venga riconsegnato a Speeka nei termini temporali previsti dal contratto di noleggio sottoscritto, d) il materiale noleggiato non venga più restituito, anche in seguito a furto. Il deposito cauzionale non è soggetto ad accumulo di interessi. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione o di partenza.

Urgenza: si intende con opzione urgenza la richiesta per inizio di un noleggio nel corso della stessa giornata, se possibile,o nel corso delle successive 48 ore, dal momento iniziale della richiesta di noleggio.

PAGAMENTI: I pagamenti richiesti sono accettati solo se con carta di credito e sono soggeti ad una maggiorazione perncetuale relative alla spese di gestione della transazione con le società emittenti la carta di credito. I pagamenti mediante bonifico vanno richiesti in anticipo. La carta di credito e' sempre richiesta, a garanzia e/o a pagamento degli eventuali addebiti accessori relativi a traffico effettuato, danneggiamenti, furti, rotture e simili, anche con pagamento a mezzo bonifico bancario.Speeka si riserva la facoltà di decidere se la carta di credito deve essere comunque fornita anche con pagamento a mezzo bonifico bancario.

CONFERME; Nessun noleggio e' considerato confermato e nessun apparato potra' essere consegnato al cliente fino alla ricezione in Speeka del contratto di noleggio debitamente firmato per accettazione di tutte le condizioni di noleggio Speeka, completato da tutta la documentazione prevista per legge.

Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdì dalle ore 9:30 alle ore 18:00. Sabato DOmenica e Festivi: la societa' e' chiusa.

PIN e PUK: vengono comunicati PIN e PUK, se previsto. Conoscendo il PUK, il Cliente, firmando il contratto di noleggio, conferma di essere pienamente responsabile di tutti i costi conseguenti al furto dell'apparato ed all'utilizzo della linea.

Configuraizone APN : Il cliente DEVE SEMPRE verificare la configurazione dell'APN nell'apparato all'inizio del noleggio, per poterne determinare o capire il funzionamento. Speeka non si assume alcuna responsabilita' per apparati non testati dal cliente, in caso di malfunzionamento durante il noleggio. Pparati bloccati dal gestore non funzionano con le SIM card di Speeka.

ATTENZIONE: sottoscrivendo il contratto di noleggio, il cliente dichiara di essere a conoscenza che la SIM card non è autorizzata al funzionamento i Italia. Speeka non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi blocco dell'apparato/SIM noleggiati, qualora il Cliente li utilizzi in Italia.

Speeka non e' responsabile in alcun modo di eventuali periodi di black-out del segnale cellulare; il cliente non puo' in alcun modo rivalersi su Speeka per qualsiasi danno, finanziario, morale o materiale, e disservizio non dipendente dalla volonta' di Speeka.

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CONDIZIONI DI NOLEGGIO

E' vietato il sub-noleggio delle apparecchiature noleggiate presso Speeka. Il titolare del contratto di noleggio si assume tutte le responsabilità commerciali, legali e penali in caso esegua il noleggio delle apparecchiature fornite da Speekaa terze parti.

Il Cliente deve comunicare a Speeka le corrette informazioni, relative alle proprie generalita' ed a quelle dell'utilizzatore finale. La mancanza dei documenti previsti per legge , in corso di validità, determina la non conferma del noleggio.

I costi del noleggio della SIM card (linea telefonica) o dell'apparato sono sempre a carico esclusivo del Cliente/titolare della carta di credito.

  Nel caso di noleggio della sola SIM card, se possibile, il Cliente e' tenuto a richiedere tale opzione a Speeka, per iscritto, nel modulo di prenotazione del noleggio.

Tutti i contratti di noleggio possono non essere intestati al titolare della carta di credito: in questo caso egli deve fornire il proprio documento di identità e Codice Fiscale. In caso il titolare della carta di credito sia diverso dall'utilizzatore, e' necessario il documento di identita' di entrambi.

Il titolare dovra' far pervenire a Speeka, via fax o posta elettronica, copia dei seguenti documenti, su carta intestata: carta d'identita'/passaporto, carta di credito, scrivendone a mano i numeri di riferimento (onde evitare problemi con la trasmissione via fax), non scaduta e con almeno 3 mesi di validita' rimanente, modulo di contratto di noleggio firmato e riempito in tutte le sue parti con le informazioni richieste, certificato CCIAA e documento /CF del legale rappresentante se società. Nessuna richiesta di prenotazione e' da considerarsi valida se il modulo di contratto di noleggio firmato e completato non e' stato inviato a Speeka, insieme ai documenti ed alla carta di credito richiesti e previsti. .

Il titolare della carta e' consapevole che l'invio del modulo di richiesta noleggio firmato costituisce accettazione delle condizioni di noleggio cosi' come espresse da Speeka. Egli dovra' anche completare, firmare e restituire a Speeka, via e-mail o fax, il contratto di noleggio, che e' disponibile per il download dal sito, ( o che gli verra' inviato da compilare, con tutti i dati relativi al noleggio, su richiesta). Speeka provvedera' poi a confermare il noleggio al Cliente stesso. Il Cliente dovra' far pervenire a Speeka tale modulo debitamente firmato: moduli incompleti non verranno considerati validi.

Le prenotazioni sono accettate solo se tutti i documenti richiesti sono stati forniti a Speeka e se il contratto di noleggio od i documenti per procedure tecniche varie (ad esempio procedura d'urgenza) presentati da Speeka al cliente sono stati da questi accettati e sottoscritti.

Il Cliente e' sempre responsabile del noleggio dell'apparato, della SIM card, degli accessori e del pagamento del numero di giorni in piu' rispetto a quelli previsti dalla prenotazione. La tariffa di noleggio non comprende assicurazione, per cui in caso di guasto/rottura/perdita/furto, il Cliente e' sempre responsabile dell'apparato e/o della SIM card(degli apparati noleggiati.

Il Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione e di tutti i costi sostenuti nel corso di passaggi in qualsiasi frontiera, delle multe e di tutte le conseguenze legali e non derivanti dall'uso di apparati cellulari in nazioni dove non ne e' consentito l'uso.

Tutti le tariffe di noleggio sono da considerarsi al netto di IVA.

  Cancellazione di prenotazione: in caso di noleggi confermati, e con pagamento avvenuto, fino a 7 giorni prima della data prevista di uscita dell'apparato: penale pari a 1 settimana di noleggio ed al traffico minimo previsto piu' eventuali costi logistici sostenuti. Fino a 96 ore prima dell'inizio del noleggio: penale pari al 75% della cifra prevista o prepagata in fase di prenotazione. Entro le 96ore prima dell'inizio del noleggio, viene addebitato tutto l'importo previsto dal noleggio. La penale si applica su tutti i costi conteggiati da Speeka. Il noleggio si intende confermato, e quindi soggetto a cancellazione secondo le modalità previste, una volta che il Cliente ha confermato il noleggio, mediante la sua firma apposta sul contratto di noleggio stesso o sui documenti presentati da Speeka per accettazione delle condizioni di noleggio.

Pen-2: in caso di prenotazione effettuata e poi annullata o cancellata entro 48 ore prima dell'inizio del noleggio, si applica una penale di 100.00 euro piu' IVA, in aggiunta alla condizione standard relativa alla cancellazione. Se la spedizione e' gia' stata effettuata, il cliente e' tenuto a corrispondere a Speeka tutte le spese di spedizione (incluse tutte le spese accessorie) da ed a Speeka stessa, piu' IVA.

In caso di posticipo di prenotazione, non viene addebitata alcuna penale se il noleggio viene in ogni caso confermato per una data successiva a quella prevista, ma solo se l'apparato o la SIM non sono stati ancora consegnati o spediti. Se l'apparato o la SIM sono gia' stati spediti, il noleggio viene comunque considerato come valido ed iniziato. E' necessario confermare entro 24 ore le nuove date previste per l'inizio e la fine del noleggio.

Il periodo di noleggio inizia da quando l'apparato/la SIM lasciano la sede di Speeka, e termina quando vi rientrano fisicamente.

  La tariffa di noleggio di tutti gli accessori previsti ha per durata minima 1 (una) settimana, o come indicato specificatamente nelle apposite tariffe di noleggio di ogni singolo tipo di apparato telefonico.

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Spedizioni

Per la consegna il giorno successivo, la prenotazione deve essere confermata, previo invio di tutti i documenti richiesti,  e del contratto di noleggio firmato, via fax/e-mail a Speeka, entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (sabato e' considerato un giorno non lavorativo). In caso contrario, Speeka non garantisce la consegna il giorno successivo. Isole: il tempo di consegna previsto e' di 48 ore.

L'eventuale richiesta di consegna dell'apparato al corriere, dopo le ore 13:00, comporta la spesa di un canone fisso aggiuntivo, per il servizio di consegna personale al corriere, presso la sede di quest'ultimo.

Speeka non si assume la responsabilita', in caso di spedizioni con corriere espresso, di eventuali ritardi nelle consegne, una volta consegnata la merce al corriere espresso stesso. Speeka riconosce 1 (uno) giorno di spedizione (Italia continentale) e 2 (due) giorni (in caso di spedizione sulle Isole) senza addebito, sia in uscita che in rientro degli apparati/SIM cards.

Il cliente ha la possibilita' di assicurare la merce fornita da Speeka, quando viene spedita al suo indirizzo o quando la stessa viene rispedita a Speeka. La mancata richiesta della polizza assicurativa sulle spedizioni comporta la piena responsabilita' del cliente in caso di furti, danni, danneggiamenti, perdita e furti. Questa assicurazione non copre dannio furti o simili accadimenti occorsi dopo la consegna da parte del corriere al cliente o fino alla consegna al corriere da parte del cliente iun fase di rientro, se selezionata.

Non sono previsti il ritiro ne' la consegna nel giorno di sabato, tranne se richiesto per iscritto, a carico del cliente, e se il corriere prescelto offre questo servizio, dietro il pagamento di quanto previsto per queste speciali consegne.

  La spedizione non e' assicurata. Se il Cliente richiede l'assicurazione, in fattura saranno addebitati gli importi relativi, come da tariffe previste. L'apparato/SIM card escono a totale rischio e pericolo del cliente.

Il Cliente puo' richiedere che le spedizioni vengano effettuate con un proprio corriere espresso, mediante apposita segnalazione nel modulo di prenotazione del noleggio. L'eventuale mancanza di copertura assicurativa rende il cliente pienamente responsabile di danni, furti, perdite, danneggiamentii, eventualmente occorsi durante il trasporto.

Spedizioni in aeroporto/porto/casella postale: non ammesse.

Consegne in aeroporto: solo su richiesta, a Malpensa e Linate, con servizio valet, come da tariffe previste.

La tariffa della spedizione si intende per singolo viaggio e con un limite di 1 apparato. Spedizioni di piu' apparati verranno quotate specificatamente.

Consegna/Ritiro: sono assolutamente richieste tutte le informazioni, nome cognome, societa' indirizzo, cap, telefono, e-mail e fax, dei luoghi in cui verranno effettuate consegne/ritiri.

In caso di rottura, perdita, danneggiamento o furto della confezione, contenente gli apparati od accessori, usata per la spedizione, il Cliente deve immediatamente avvisare lo spedizioniere. Se la segnalazione non viene fatta alla consegna, e manca anche la copertura assicurativa, il Cliente e' pienamente responsabile del danneggiamento, perdita, furto.

Il Cliente si impegna a non spedire, senza il preventivo assenso e le istruzioni di Speeka, il materiale noleggiato.

I corrieri che prestano servizio di sabato possono richiedere un supplemento da aggiungere al costo normale della spedizione: tali supplementi verranno addebitati al cliente.

Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia stessa. A fronte di spedizioni in nazioni diverse dall'Italia, a copertura delle eventuali spese di sdoganamento, Speeka applica un costo fisso di 100 euro + IVA, integrabile sulla base dei costi effettivamente poi fatturati dalle autorità doganali in fase di sdoganamento.

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Traffico Telefonico

L'addebito del traffico telefonico,qualora previsto, e' basato sul calcolo dei minuti di conversazione. L'unita' di riferimento e' il minuto o il Megabyte. Ogni connessione viene sempre arrotondata ai 100KB superiori.

Roaming: è disopinibile solo per nazioni di verse dall'Italia.

Tariffe di noleggio: si addebita la tariffa piu' conveniente per il Cliente. In caso di giorni aggiuntivi, si calcola il costo della tariffa settimanale

Traffico telefonico voce, se applicabile: la tariffa applicata e' indicata nel contratto di noleggio. Qualora si utilizzasse, una numerazione abilitata al roaming voce, si pagano anche le telefonate ricevute.

TRAFFICO FLAT: la linea viene bloccata se l'utilizzo non viene giudicato idoneo dal gestore, ad esempio se viene utilizzata per il download di video, films, partite o per altre applicaizoni che determinano un consumo eccessivo di banda. Altre limitazioni potrebbero essere applicabili e stabilite a suo insindacabile giudizio dal gestore utilizzato, per le quali Speeka NON può essere ritenuta responsabile. Il limite del traffico Flat normalmente applicato, se non indicato diversamente è pari a 2GB/mese per Europa, 5GB/mese per USA; oltre tale limite la SIM card viene bloccata. L'utilizzatore può richiedere lo sblocco pagando la tariffa prevista per la riapertura, sulla base delle condizioni contrattuali previste, se disponibili.

Dettaglio chiamate: disponibile solo per la voce, previa verifica sul tipo di SIM utilizzata, solo se richiesto prima dell'inizio del noleggio. .

Chiamate con Calling Cards: Non ammesse

Chiamate a carico del destinatario: sono sempre a carico del Cliente.

Tutti gli addebiti di traffico sono sempre soggetti a revisione finale, al momento dell'arrivo della fattura a Speeka da parte della Telecom di competenza. Tutti gli addebiti/accrediti di traffico vengono addebitati da Speeka direttamente su carta di credito più la maggiorzione pervista. Il traffico minimo previsto per ogni noleggio, come da specifiche tariffe, e' sempre e comunque dovuto e non è scontabile, non è rimborsabile.

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Addebiti

Addebito su carta di credito senza firma: viene applicata una commissione fissa di Euro 10.00 + IVA (per vendita per corrispondenza), non addebitata se il titolare della carta di credito ritira  di persona.

Addebiti su carte di credito: tutte le spese relative al noleggio sono automaticamente addebite sulla carta di credito fornita, maggiorate dalla commissione prevista. In caso di richieste di pagamenti con bonifici, Speeka si riserva la facolta' di accettare tale forma di pagamento, ma in ogni caso per qualsiasi ritardo nel pagamento con bonifico, oltre i 4 giorni lavorativi, Speeka ha il diritto di addebitare la carta di credito fornita dal cliente di tutti gli importi relativi al noleggio, al traffico telefonico, ai costi derivanti da danni, furti, smarrimenti e simili.

Carte di credito accettate: America Express, Visa, Mastercard, Cartasi.

Al Cliente vengono richiesti 3 depositi, addebitati sulla carta di credito fornita alla prenotazione: una per il valore dell'apparato (se nolegiato), una per il valore del traffico telefonico previsto ed una per il costo del noleggio all'inizio dello stesso. I tre depositi vengono autorizzati, ma non incassati all'inizio del noleggio. Un ulteriore addebito avviene automaticamente alla fine del noleggio, sempre sulla carta di credito, a copertura dei costi sostenuti. Gli importi addebitati sono indicati nel contratto di noleggio e nelle relative fatture emesse all'inizio ed alla fine del noleggio.

Il Cliente deve saldare l'importo relativo al noleggio dell'apparato e della Sim, compreso eventuale traffico prepagato, all'inizio del noleggio. Eventuali differenze per giorni aggiuntivi o traffico in eccesso al prepagato sono da saldare al rientro dell'apparato od alla presentazione della fattura relativa alle chiamate effettuate se fornite in ritardo dalla telecom di competenza.

Accessori: l'addebito minimo e' di 1 settimana.

  Le carta VISA ELECTRON o simili carte di debito non sono accettate per alcuna transazione.

Le fatture sono emesse nella valuta della nazione in cui si inizia il noleggio. Speeka si riserva il diritto di cambiare la valuta di fatturazione in base a necessita' contingenti.

In caso di fatturazioni in valuta di versa dall'Euro, il tasso di cambio applicato e' quello ufficiale di acquisto valuta, maggiorato di una commissione fissa del 5%, calcolato il giorno della transazione.

Tutti le tariffe si intendono al netto di IVA.

Le tariffe sono soggette a cambiamento in ogni momento, senza alcun preavviso. Eventuali noleggi gia' iniziati, non saranno interessati da tali cambiamenti di tariffe.

BLOCCO-CONFISCA (anche temporanea) degli apparati noleggiati

Speeka suggerisce di sottoporre un elenco preventivo delle nazioni visitate, anche per valutare eventuali nazioni in blacklist: qualsiasi indicazione fornita viene resa senza nessun obbligo ed impegno. Questa verifica è esercitata solo a scopo prudenziale.

Il Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione e di tutti i costi sostenuti nel corso di eventuali passaggi in qualsiasi frontiera/Dogana. Speeka avvisa il cliente che non è responsabile di qualsiasi blocco (fisico o tecnologico) dell'apparato da parte di autorità locali di nazioni straniere.

Speeka consiglia al Cliente di verificare direttamente con l'ambasciata della nazione in cui l'apparato verrà autilizzato in relazione a possibili divieti, limiti legali dell'utilizzo dell'apparato/SIM noleggiati.

Il Cliente è comunque sempre responsabile di qualsiasi costo, diretto od indiretto, derivante da blocco, confisca o simile situazione determinata ed da autorità di qualsiasi tipo, nazionali o straniere, durante l'utilizzo dell'apparato noleggiato, durante il viaggio o mentre in transito presso le autorità doganali.

Nessun rimborso verrà corrisposto per blocco di qualsiasi natura (anche temporaneo che ne impedisca l'utilizzo) di apparato celullare derivante da disposizioni di autorità nazionali, quali Ministero delle Comunicazioni, Dogane, Valichi di Confine, polizia o simili.

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  Assistenza/manutenzione

  L’assistenza/manutenzione degli apparati Speeka e’ gestita da Speeka direttamente. Gli apparati e gli accessori noleggiati da Speeka non sono coperti da garanzia assicurativa. Il Cliente e’ quindi sempre responsabile di ogni guasto/danno che venisse loro arrecato.

  L’apparato, gli accessori dell’apparato e di eventuali accesori sono sempre testati per assicurare un corretto funzionamento, prima di ogni inizio di noleggio ed al suo termine.

  Il Cliente e’ a conoscenza del fatto che tutti gli accessori sono funzionanti all’inizio del noleggio, e che se durante il noleggio stesso, od al termine, essi mostrassero difetti, danni, cattivo funzionamento od altro che ne pregiudichi il loro corretto utilizzo nel corso di futuri noleggi, egli e’ tenuto a corrispondere a Speeka il prezzo di listino piu’ IVA dell’oggetto danneggiato o dell'importo revisto per riportare l'apparato in condizoni otimali di funzionamento.

  Il Cliente e’ tenuto a comunicare a Speeka, immediatamente, all’insorgere del guasto, per telefono, fax  o posta elettronica, l’avvenuta menomazione riscontrata, od all’indirizzo di posta elettronica di Speeka. Un incaricato comunichera’ le procedure da seguire.

  Se il guasto e’ conseguente a cattivo utilizzo dell’apparato da parte del Cliente, questi sara’ pienamente responsabile di ogni costo relativo alla sostituzione, compreso le eventuali spese di spedizione e di sdoganamento, sia in entrata che in uscita.

  Se il guasto/danno/furto/perdita non deriva da responsabilita’ del Cliente, l’apparato verra’ invece sostituito direttamente da Speeka, a proprie spese, tramite corriere espresso. Speeka istruira’ il Cliente anche su dove lasciare in deposito l’apparato guasto, o su come organizzare il rientro in Speeka.

  Il Cliente non e’ comunque autorizzato, in alcun modo,  a ritornare l’apparato a Speeka od a nessuno dei punti di assistenza tecnica da Speeka indicati, se non espressamente autorizzato, per iscritto, od altra forma appropriata, da Speeka. Se il Cliente non osservera’ questa indicazione, egli sara’ pienamente responsabile di ogni costo, compresi dazi doganali, spese legali di ogni tipo, multe e cauzioni, che Speeka dovesse eventualmente sostenere per cercare di rientrare in possesso dei propri apparati.

Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdiì dalle ore 9:30 alle ore 18:00. Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa

Richiesta di supporto in condizioni di emergenza

Il cliente deve contattare Speeka durante le ore previste, e dedicate all'assistenza tecnica. Speeka non garantisce la reperibilita' durante il week end e durante le ore notturne.

I dipendenti Speeka devono poter controllare e valutare l’entita’ del guasto riscontrato dal cliente. Resta pero’ esclusiva ed insindacabile autorita’ di Speeka la decisione sulle procedure da seguire per la riparazione, sostituzione od altro, sulla base del rapporto inviato dal centro di assistenza. Qualsiasi intervento, diverso dalla sola diagnosi del guasto, se dovuto al cliente, e’ sempre soggetto a pagamento.

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