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Noleggio Smartphone -Termini e Condizioni di Noleggio

Noleggio Smartphone 

Termini e Condizioni di Noleggio

 

  • Condizioni di Noleggio
  • Spedizioni
  • Traffico Telefonico Voce e Dati
  • Addebiti
  • Assistenza/Manutenzione
  • Definizioni

 

Noleggio: per noleggio si  intende il noleggio dell'apparato; il noleggio della SIM card è opzionale. Se previsto, in base al tipo di noleggio, l'apparato o la SIM card possono essere noleggiati separatamente.

Traffico telefonico voce o dati: si definisce traffico telefonico tutte le telefonate voce o le connessioni dati effettuate con l'apparato noleggiato/Sim card noleggiati, sia in uscita che in entrata, se applicabile.

Traffico Roaming: si definisce traffico roaming, il traffico effettuato al di fuori della nazione di attivazione della SIM card, quando si utilizza una SIM card GSM od una SIM card abilitata al traffico GSM.

CHECK-OUT-Consegna: si intende l'inizio del noleggio e con esso la consegna del kit noleggiato (apparato, accessori e/o SIM) oppure solo SIM, mediante corriere espresso incaricato da Speeka o dal cliente stesso. L'addebito inizia dal giorno della consegna del materiale noleggiato al corriere. La consegna può anche avvenire direttamente al cliente stesso se presso gli uffici di Speeka, previo opportuno appuntamento, sempre con il pagamento delle specifiche spese di consegna per la spedizione dal magazzino agli uffici Speeka. La consegna del kit o della SIM segna l'inizio del noleggio, ovverossia il giorno della consegna dell'apparato o della SIM al corriere segna l'inizio del noleggio. Qualora la consegna avvenga al cliente direttamente (in caso cioè di consegna degli apparati/accessori/SIM noleggiati presso gli uffici Speeka), la data di partenza del noleggio e dei relativi addebiti coincide con la data di consegna. Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia.

CHECK-IN- Rientro: si intende la fine del noleggio, ovverossia la data di arrivo dell'apparato noleggiato, mediante spedizione da parte di un corriere incaricato da Speeka o dal cliente, presso gli uffici o il magazzino di Speeka. La riconsegna può essere effettuata anche da parte del cliente stesso, presso gli uffici di Speeka, previo specifico appuntamento. Solo l'arrivo in Speeka del kit noleggiato (SIM e apparato, con accessori o della SIM (se noleggiata singolarmente) in Speeka segna la fine del noleggio e dei relativi addebiti di noleggio. Gli addebiti di traffico, effettuati direttamente sul timer dell'apparato, saranno poi ricontrollati ed aggiornati/fatturati/accreditati alla ricezione delle fatture di traffico telefonico della telecom di competenza. Il noleggio si intende terminato con cessazione dell'accumulo degli addebiti generati solo al rientro del kit di noleggio o della sola SIM (se noleggiata singolarmente. Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia. 

Estensione contratto di noleggio: il contratto di noleggio viene esteso su richiesta scritta da parte del cliente, oppure, in caso di noleggio prolungato, mediante l'emissione da parte di Speeka di apposita fattura di estensione noleggio inviata via posta elettronica. Il sottoscrittore del contratto di noleggio può contattare Speeka entro 1 settimana dalla data della fattura per gestire il rientro del materiale noleggiato e terminare il contratto di noleggio, mediante il pagamento di tutte le spese previste fino al momento della riconsegna del materiale.

Giorno: viene definito come periodo di 24 ore.   Settimana: viene definita come periodo di 7 (sette) giorni. Week-end: viene definito come un periodo che inizia il venerdi' alle 18:00 e termina il lunedi' alle 9:00.   Mese: viene definito come un periodo di 30 (trenta) giorni.

Periodo minimo: il periodo minimo di noleggio e' di 1 settimana, se non differentemente indicato.

Il noleggio inizia quando l'apparato lascia la sede di Speeka o delle Sue sedi secondarie e termina solo quando vi fa rientro. Se l'apparato non rientra per la data prevista, il cliente/utilizzatore/sottoscrittore del contratto di noleggio deve obbligatoriamente preavvisare per iscritto Speeka del previsto ritardo e comunicare sempre per iscritto la data prevista di riconsegna. Gli addebiti previsti dal contratto di noleggio proseguiranno fino all'avvenuto rientro presso Speeka del materiale noleggiato.
Mancato rientro del materiale noleggiato: se il materiale noleggiato non viene riconsegnato entra la nuova data prevista, Speeka si riserva l'insidacabile diritto di bloccare la linea telefonica noleggiata e di sporgere denuncia presso la competente autorità di polizia. Gli addebiti in ogni caso proseguiranno e sono dovuti fino al giorno della denuncia da parte di Speeka alla competente autorità di polizia. Speeka si riserva il diritto di contattare l'utilizzatore direttamente, sulla linea noleggiata per chiedere informazioni sui motivi del ritardo ed a suo insindacabile giudizio, Speeka si riserva il diritto di avvisare l'utilizzatore, anche indirettamente, per il tramite di contatti terzi, dell'imminente blocco della linea telefonica, per evitare che l'utilizzatore possa trovarsi in condizioni di emergenza senza essere stato preventivamenente avvisato del blocco della linea telefonica.

Deposito cauzionale: all'apertura del noleggio viene richiesto il pagamento di un deposito cauzionale, da addebitarsi su carta di credito; tale iomporto non viene incassato, ma tenuto a disposizione. In caso di pagamento dell'importo dovuto a titolo di deposito con bonifico bancario/assegno circolare, gli importi dovuti sono il doppio di quello previsto per l'utilizzo di carta di credito. Il deposito cauzionale verrà restituito dopo circa due clicli di fatturarazione successivi alla data di chiusura del contratto di noleggio stesso, quantificabili in circa 2-3 mesi dalla data di chiusura del noleggio stesso. Speeka si riserva il diritto di incassare definitivamente in noleggio qualora a) l'ammontare delle telefonate effettuate durante il noleggio superi l'importo del deposito, (richiedendo in tal caso un'integrazione del deposito stesso), b)il materiale restituito alla fine del noleggio risulti danneggiato, c) il materiale noleggiato non venga riconsegnato a Speeka nei termini temporali previsti dal contratto di noleggio sottoscritto, d) il materiale noleggiato non venga più restituito, anch ein seguito a furto. Il deposito cauzionale non è soggetto ad accumulo di interessi. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Itali, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione.

Urgenza: si intende con opzione urgenza la richiesta per inizio di un noleggio nel corso della stessa giornata o nel corso delle successive 48 ore, dal momento iniziale della richiesta di noleggio.

PAGAMENTI: I pagamenti richiesti sono accettati solo se con carta di credito. I pagamenti mediante bonifico vanno richiesti in anticipo, ma la carta di credito e' sempre richiesta, a garanzia e o a pagamento degli eventuali addebiti accessori relativi a traffico telefonico effettuato, danneggiamenti, furti, rotture e simil

CONFERME; Nessun noleggio e' considerato confermato e nessun apparato potra' essere consegnato al cliente fino alla ricezione in Speeka del contratto di noleggio debitamente firmato per accettazione di tutte le condizioni di noleggio Speeka.
Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa.

PIN e PUK: vengono comunicati PIN e PUK . Conoscendo il PUK, il Cliente, firmando il contratto di noleggio, conferma di essere pienamente responsabile di tutti i costi conseguenti al furto dell'apparato ed all'utilizzo della linea.
Test apparato: Il cliente DEVE SEMPRE testare l'apparato all'inizio del noleggio, per poterne determinare o capire il funzionamento. Speeka non si assume alcuna responsabilita' per apparati non testati dal cliente, in caso di malfunzionamento durante il noleggio.

ATTENZIONE: sottoscrivendo il contratto di noleggio, il cliente dichiara di essere a conoscenza che i telefoni satellitari (se viene noleggiato il kit satellitare) funzionanon solo all'aperto, senza ostruzioni/ostacoli di alcun tipo, ivi inclusi anche gli alberi, alla ricezione del segnale. Speeka non ppotrà essere ritenuta responsabile di qualsaisi mancato utilizzo dell'apparato noleggiato, qualora il Cliente non utilizzi l'apparato come previsto dal costruttore.
Speeka non e' responsabile in alcun modo di eventuali periodi di black-out del segnale satellitare o cellulare; il cliente non puo' in alcun modo rivalersi su Speeka per qualsiasi danno, finanziario, morale o materiale, e disservizio non dipendente dalla volonta' di Speeka.

CONDIZIONI DI NOLEGGIO
E' vietato il sub-noleggio delle apparecchiature noleggiate presso Speeka. Il titolare del contratto di noleggio si assume tutte le responsabilità commerciali, legali e penali in caso esegua il noleggio delle apparecchiature fornite da Speekaa terze parti.
Il Cliente deve comunicare a Speeka le corrette informazioni, relative alle proprie generalita' ed a quelle dell'utilizzatore. La mancanza dei documenti di identita' in corso di validita' determina la non conferma del noleggio.
I costi del noleggio della SIM card (linea telefonica) o dell'apparato sono sempre a carico esclusivo del Cliente/titolare della carta di credito.

Nel caso di noleggio della sola SIM card, se possibile, il Cliente e' tenuto a richiedere tale opzione a Speeka, per iscritto, nel modulo di prenotazione del noleggio.

Tutti i contratti di noleggio devono essere intestati al titolare della carta di credito, che deve fornire anche appropriato documento di identità. In caso il titolare della carta di credito sia diverso dall'utilizzatore, e' necessario il documento di identita' di entrambi.

Il titolare dovra' far pervenire a Speeka, via fax o posta elettronica, copia dei seguenti documenti, su carta intestata: carta d'identita'/passaporto, carta di credito, scrivendone a mano i numeri di riferimento (onde evitare problemi con la trasmissione via fax), non scaduta e con almeno 3 mesi di validita' rimanente, modulo di contratto di noleggio firmato e riempito in tutte le sue parti con le informazioni richieste. Nessuna richiesta di prenotazione e' da considerarsi valida se il modulo di contratto di noleggio firmato e completato non e' stato inviato a Speeka, insieme ai documenti ed alla carta di credito.

Il titolare della carta e' consapevole che l'invio del modulo di richiesta noleggio firmato costituisce accettazione delle condizioni di noleggio cosi' come espresse da Speeka. Egli dovra' anche completare, firmare e restituire a Speeka, via fax, il contratto di noleggio, che e' disponibile per scarica dal sito, ( o che gli verra' inviato da compilare, con tutti i dati relativi al noleggio, via fax, su richiesta). Speeka provvedera' poi a confermare il noleggio al Cliente stesso. Il Cliente dovra' far pervenire a Speeka tale modulo debitamente firmato: moduli incompleti non verranno considerati validi.

Le prenotazioni sono accettate solo se tutti i documenti richiesti sono stati forniti a Speeka e se il contratto di noleggio od i documenti per procedure tecniche varie (ad esempio procedura d'urgenza) presentati da Speeka al cliente sono stati da questi accettati e sottoscritti.
Per eventuali noleggi del solo apparato, il Cliente DEVE SEMPRE  firmare il contratto di noleggio.

Il Cliente e' sempre responsabile del noleggio dell'apparato, della SIM card, degli accessori e del pagamento del numero di giorni in piu' rispetto a quelli previsti dalla prenotazione.

La tariffa di noleggio non comprende assicurazione, per cui in caso di guasto/rottura/perdita/furto, il Cliente e' sempre responsabile dell'apparato e/o della SIM card noleggiata.

Il Cliente e' sempre responsabile di danni, smarrimento, perdita, furto dell'apparato e dei relativi accessori.
Il Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione e di tutti i costi sostenuti nel corso di passaggi in qualsiasi frontiera, delle multe e di tutte le conseguenze legali e non derivanti dall'uso di apparati cellulari e satellitari in nazioni dove non ne e' consentito l'uso.

Tutti le tariffe di noleggio sono da considerarsi al netto di IVA.

Cancellazione di prenotazione: in caso di noleggi confermati, e con pagamento avvenuto, fino a 7 giorni prima della data prevista di uscita dell'apparato: penale pari a 1 settimana di noleggio ed al traffico minimo previsto piu' eventuali costi logistici sostenuti. Fino a 72 ore prima dell'inizio del noleggio: penale pari al 50% della cifra prevista o prepagata in fase di prenotazione. Entro le 72 ore prima dell'inizio del noleggio, viene addebitato tutto l'importo previsto dal noleggio. La penale si applica su tutti i costi conteggiati da Speeka. Il noleggio si intende confermato, e quindi soggetto a cancellazione secondo le modalità previste, una volta che il Cliente ha confermato il noleggio, mediante la sua firma apposta sul contratto di noleggio stesso o sui documenti presentati da Speeka per accettazione delle condizioni di noleggio.

In caso di rientro anticipato, non è previsto alcun rimborso. 
 

Pen-2: in caso di prenotazione effettuata e poi annullata o cancellata entro 48 ore prima dell'inizio del noleggio, si applica una penale di 100.00 euro piu' IVA, in aggiunta alla condizione standard relativa alla cancellazione. Se la spedizione e' gia' stata effettuata, il cliente e' tenuto a corrispondere a Speeka tutte le spese di spedizione (incluse tutte le spese accessorie) da ed a Speeka stessa, piu' IVA.

In caso di posticipo di prenotazione, non viene addebitata alcuna penale se il noleggio viene in ogni caso confermato per una data successiva a quella prevista, ma solo se l'apparato o la SIM non sono stati ancora consegnati o spediti. Se l'apparato o la SIM sono gia' stati spediti, il noleggio viene comunque considerato come valido ed iniziato. E' necessario confermare entro 24 ore le nuove date previste per l'inizio e la fine del noleggio.
Il periodo di noleggio inizia da quando l'apparato lascia la sede di Speeka, e termina quando vi rientra fisicamente.
  La tariffa di noleggio di tutti gli accessori previsti ha per durata minima 1 (una) settimana, o come indicato specificatamente nelle apposite tariffe di noleggio di ogni singolo tipo di apparato telefonico.

SPEDIZIONI
Per la consegna il giorno successivo, la prenotazione deve essere confermata, previo invio di tutti i documenti richiesti,  e del contratto di noleggio firmato, via fax a Speeka, entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (sabato e' considerato un giorno non lavorativo). In caso contrario Speeka non garantisce la consegna il giorno successivo. Isole: il tempo di consegna previsto e' di 48 ore.
L'eventuale richiesta di consegna dell'apparato al corriere, dopo le ore 15:00, comporta la spesa di un canone fisso aggiuntivo, per il servizio di consegna personale al corriere, presso la sede di quest'ultimo.
Speeka non si assume la responsabilita', in caso di spedizioni con corriere espresso, di eventuali ritardi nelle consegne, una volta consegnata la merce al corriere espresso stesso. Speeka riconosce 1 (uno) giorno di spedizione (Italia continentale) e 2 (due) giorni (in caso di spedizione sulle Isole) senza addebito, sia in uscita che in rientro degli apparati/SIM cards.
Il cliente ha la possibilita' di assicurare la merce fornita da Speeka, quando viene spedita al suo indirizzo o quando la stessa viene rispedita a Speeka. La mancata richiesta della polizza assicurativa sulle spedizioni comporta la piena responsabilita' del cliente in caso di furti, danni, danneggiamenti, perdita e furti.
Non sono previsti il ritiro ne' la consegna nel giorno di sabato, tranne se richiesto per iscritto, a carico del cliente, e se il corriere prescelto offre questo servizio, dietro il pagamento di quanto previsto per queste speciali consegne.

La spedizione non e' assicurata. Se il Cliente richiede l'assicurazione, in fattura saranno addebitati gli importi relativi, come da tariffe previste. L'apparato/SIM card escono a totale rischio e pericolo del cliente.

Il Cliente puo' richiedere che le spedizioni vengano effettuate con un proprio corriere espresso, mediante apposita segnalazione nel modulo di prenotazione del noleggio. L'eventuale mancanza di copertura assicurativa rende il cliente pienamente responsabile di danni, furti, perdite, danneggiamentii, eventualmente occorsi durante il trasporto.
Spedizioni in aeroporto/porto/casella postale: non ammesse.

Consegne in aeroporto: solo su richiesta, a Malpensa e Linate, con servizio valet, come da tariffe previste.

La tariffa della spedizione si intende per singolo viaggio e con un limite di 1 apparato. Spedizioni di piu' apparati verranno quotate specificatamente.

Consegna/Ritiro: sono assolutamente richieste tutte le informazioni, nome cognome, societa' indirizzo, Cap, telefono e fax, dei luoghi in cui verranno effettuate consegne/ritiri.

In caso di rottura, perdita, danneggiamento o furto della confezione, contenente gli apparati od accessori, usata per la spedizione, il Cliente deve immediatamente avvisare lo spedizioniere. Se la segnalazione non viene fatta alla consegna, e manca anche la copertura assicurativa, il Cliente e' pienamente responsabile del danneggiamento, perdita, furto.
Il Cliente si impegna a non spedire, senza il preventivo assenso e le istruzioni di Speeka, il materiale noleggiato.
I corrieri che prestano servizio di sabato possono richiedere un supplemento da caricare al costo normale della spedizione: tali supplementi verranno addebitati al cliente.

Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia stessa. A fronte di spedizioni in nazioni diverse dall'Italia, a copertura delle eventuali spese di sdoganamento, Speeka applica un costo fisso di 100 euro + IVA, integrabile sulla base dei costi effettivamente poi fatturati dalle autorità doganali in fase di sdoganamento.

Traffico Telefonico VOCE e DATI
L'addebito del traffico e' basato sul calcolo dei minuti di conversazione i dei GB di dati scaricati. 
Roaming estero: e' necessaria confermarne la richiesta specifica a Speeka.
Tariffe di noleggio: si addebita la tariffa piu' conveniente per il Cliente. In caso di giorni aggiuntivi, si calcola il costo del noleggio settimanale diviso per sette e moltiplicato per il numero dei giorni aggiuntivi.
Traffico telefonico: la tariffa applicata e' indicata nel contratto di noleggio. Qualora si utilizzasse, una numerazione abilitata al roaming, si pagano anche le telefonate ricevute.
Dettaglio chiamate: disponibile solo se richiesto all'inizio del noleggio.
Se non si selezionano tariffe prepagate, Il traffico telefonico e' determinato dall'utilizzo dell'apparato ed e' controllabile dal contatore dell'apparato stesso. Tutti gli addebiti di traffico satellitare si basano sul timer interno dell'apparato o se non disponibile sul dettaglio chiamate elettronico generato dall'utilizzo della linea.
Chiamate con Calling Cards: viene sempre applicata la tariffa relativa al traffico telefonico generato dall'utilizzo dell'apparato.
Chiamate a carico del destinatario: sono sempre a carico del Cliente.
Tutti gli addebiti di traffico sono sempre soggetti a revisione finale, al momento dell'arrivo della fattura a Speeka da parte della Telecom di competenza. Tutti gli addebiti/accrediti di traffico vengono addebitati da Speeka direttamente su carta di credito. Il traffico minimo previsto per ogni noleggio, come da specifiche tariffe, e' sempre e comunque dovuto e non è scontabile, non è rimborsabile.

ADDEBITI
Addebito su carta di credito senza firma: viene applicata una commissione fissa di Euro 10.00 + IVA (per vendita per corrispondenza), non addebitata se il titolare della carta di credito ritira  di persona.
Addebiti su carte di credito: tutte le spese relative al noleggio sono automaticamente addebite sulla carta di credito fornita. In caso di richieste di pagamenti con bonifici, Speeka si riserva la facolta' di accettare tale forma di pagamento, ma in ogni caso per qualsiasi ritardo nel pagamento con bonifico, oltre i 4 giorni lavorativi, Speeka ha il diritto di addebitare la carta di credito fornita dal cliente di tutti gli importi relativi al noleggio, al traffico telefonico, ai costi derivanti da danni, furti, smarrimenti e simili.
Carte di credito accettate: America Express *, Visa, Mastercard, Cartasi.

Al Cliente vengono eseguiti 3 addebiti sulla carta di credito. fornita alla prenotazione: uno per il valore dell'apparato (Deposito cauzionale, esente IVA) , una per il valore del traffico telefonico previsto (se diverso da prepagato) ed una per il costo del noleggio all'inizio dello stesso. L'autorizzazione relativa al Deposito non viene incassata. Ulteriore addebiti avvengono automaticamente sia durante che alla fine del noleggio, sempre sulla carta di credito,  per ulteriori addebiti occorsi durante il periodo di noleggio Gli importi addebitati sono indicati nel contratto di noleggio e nelle relative fatture emesse all'inizio ed alla fine del noleggio.
Il Cliente deve saldare l'importo relativo al noleggio dell'apparato e della Sim, compreso eventuale traffico prepagato, all'inizio del noleggio. Eventuali differenze per giorni aggiuntivi o traffico in eccesso al prepagato sono da saldare al rientro dell'apparato od alla presentazione della fattura relativa alle chiamate effettuate se fornite in ritardo dalla telecom di competenza.

Accessori: l'addebito minimo e' di 1 settimana.

Le carta VISA ELECTRON o simili carte di debito non sono accettate per alcuna transazione.

Le fatture sono emesse nella valuta della nazione in cui si inizia il noleggio. Speeka si riserva il diritto di cambiare la valuta di fatturazione in base a necessita' contingenti.
In caso di fatturazioni in valuta di versa dall'Euro, il tasso di cambio applicato e' quello ufficiale di acquisto valuta, maggiorato di una commissione fissa dell'3.5%, calcolato il giorno della transazione.

Tutti le tariffe si intendono piu' IVA.
Le tariffe sono soggette a cambiamento in ogni momento, senza alcun preavviso. Eventuali noleggi gia' iniziati, non saranno interessati da tali cambiamenti di tariffe.
In caso di utilizzo di carte Sim di sua proprieta', il Cliente dovra' contattare direttamente il proprio gestore telefonico. Speeka   non si assume alcuna responsabilita  ' per il mancato funzionamento delle Sim non fornite direttamente.       

BLOCCO-CONFISCA (anche temporanea) degli apparati noleggiati
Speeka suggerisce di sottoporre un elenco preventivo delle nazioni visitate, anche per valutare eventuali nazioni in blacklist: qualsiasi indicazione fornita viene resa senza nessun obbligo ed impegno. Questa verifica è esercitata solo a scopo prudenziale.
Il Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione e di tutti i costi sostenuti nel corso di eventuali passaggi in qualsiasi frontiera/Dogana. Speeka avvisa il cliente che non è responsabile di qualsiasi blocco (fisico o tecnologico) dell'apparato da parte di autorità locali di nazioni straniere.
Speeka consiglia al Cliente di verificare direttamente con l'ambasciata della nazione in cui l'apparato verrà autilizzato in relazione a possibili divieti, limiti legali dell'utilizzo dell'apparato noleggiato.
Il Cliente è comunque sempre responsabile di qualsiasi costo, diretto od indiretto, derivante da blocco, confisca o simile situazione determinata ed da autorità di qualsiasi tipo, nazionali o straniere, durante l'utilizzo dell'apparato noleggiato, durante il viaggio o mentre in transito presso le autorità doganali.
Nessun rimborso verrà corrisposto per blocco di qualsiasi natura (anche temporaneo che ne impedisca l'utilizzo) di apparato satellitare derivante da disposizioni di autorità nazionali, quali Ministero delle Comunicazioni, Dogane, Valichi di Confine, polizia o simili.

  ASSISTENZA/MANUTENZIONE
  L’assistenza/manutenzione degli apparati Speeka e’ gestita da Speeka direttamente. Gli apparati e gli accessori noleggiati da Speeka non sono coperti da garanzia assicurativa. Il Cliente e’ quindi sempre responsabile di ogni guasto/danno che venisse loro arrecato.
  L’apparato, gli accessori dell’apparato (batterie, caricabatterie, alimentazione 12V per autovettura, antenna per installazione provvisoria su autovettura) sono sempre testati per assicurare un corretto funzionamento, prima di ogni inizio di noleggio ed al suo termine.
  Il Cliente e’ a conoscenza del fatto che tutti gli accessori sono funzionanti all’inizio del noleggio, e che se durante il noleggio stesso, od al termine, essi mostrassero difetti, danni, cattivo funzionamento od altro che ne pregiudichi il loro corretto utilizzo nel corso di futuri noleggi, egli e’ tenuto a corrispondere a Speeka il prezzo di listino piu’ IVA dell’oggetto danneggiato.
  Il Cliente e’ tenuto a comunicare a Speeka, immediatamente, all’insorgere del guasto, per telefono, fax  o posta elettronica, l’avvenuta menomazione riscontrata, od all’indirizzo di posta elettronica di Speeka. Un incaricato comunichera’ le procedure da seguire.
  Se il guasto e’ conseguente a cattivo utilizzo dell’apparato da parte del Cliente, questi sara’ pienamente responsabile di ogni costo relativo alla sostituzione, compreso le eventuali spese di spedizione e di sdoganamento, sia in entrata che in uscita.
  Se il guasto/danno/furto/perdita non deriva da responsabilita’ del Cliente, l’apparato verra’ invece sostituito direttamente da Speeka, a proprie spese, tramite corriere espresso. Speeka istruira’ il Cliente anche su dove lasciare in deposito l’apparato guasto, o su come organizzare il rientro in Speeka.
  Il Cliente non e’ comunque autorizzato, in alcun modo,  a ritornare l’apparato a Speeka od a nessuno dei punti di assistenza tecnica da Speeka indicati, se non espressamente autorizzato, per iscritto, od altra forma appropriata, da Speeka. Se il Cliente non osservera’ questa indicazione, egli sara’ pienamente responsabile di ogni costo, compresi dazi doganali, spese legali di ogni tipo, multe e cauzioni, che Speeka dovesse eventualmente sostenere per cercare di rientrare in possesso dei propri apparati.
Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdiì dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa
Richiesta di supporto in condizioni di emergenza
Il cliente deve contattare Speeka durante le ore previste, e dedicate all'assistenza tecnica. Speeka non garantisce la reperibilita' durante il week end e durante le ore notturne.
I dipendenti Speeka devono poter controllare e valutare l’entita’ del guasto riscontrato dal cliente. Resta pero’ esclusiva ed insindacabile autorita’ di Speeka la decisione sulle procedure da seguire per la riparazione, sostituzione od altro, sulla base del rapporto inviato dal centro di assistenza. Qualsiasi intervento, diverso dalla sola diagnosi del guasto, se dovuto al cliente, e’ sempre soggetto a pagamento.

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